Ellen Arrestad – Ny vd i familjeföretaget Storå Rör

Det var egentligen aldrig någon diskussion om att Ellen Arrestad skulle börja jobba inom familjeföretaget Storå Rör. Det var nästan en självklarhet, inte för att någon tvingade henne, utan för att hon själv ville. Nu har hon tagit över vd-rollen efter sin far Stefan Olsson Arrestad. Det blev Marknad Örebro nyfiken på att höra mer om.

Sedan starten 1965 i en källarlokal i Nora så har Storå Rör vuxit från ett lokalt familjeföretag till en etablerad aktör inom VVS, värme och kylinstallationer i Mellansverige. Med huvudkontor i Storå och verksamhet även i Kopparberg och Örebro har företaget byggt sitt rykte på trygghet, långsiktighet och teknisk kompetens. Genom åren har över 10 000 värmepumpsanläggningar installerats och i dag är Storå Rör även auktoriserat serviceombud för IVT i Örebro län – med egen serviceorganisation och jourverksamhet för att snabbt kunna hjälpa kunder när problemen uppstår.
      Jag har varit i Storå och hos Storå Rör en gång förut för att göra en mindre artikel men lyckas ändå irra runt utan att hitta företaget. Att köra efter minnet är inte det bästa alla gånger så med akut hjälp av min gps så rullade jag in på företagets parkering med en svart himmel och ett strilande regn som sällskap. Kontorshunden som jag missade namnet på var den första att hälsa, strax efter kom Ellen och vi satte oss i lunchrummet för ett samtal.

Ellen är den tredje generationen som leder Storå Rör och den som ska föra traditionen vidare. Hon tog över som vd den första januari i år men har funnits med i företaget under hela sitt liv. 
– Jag har växt upp här och har varit med på ett hörn under hela livet. Jag har varit med på mässor och inventeringar som det gärna blir i ett familjeföretag. 
Men från början var det ändå inte helt självklart att hon skulle in i företaget. Även om tiden för tvekan var kort.
– Under uppväxten så skojade pappa alltid och sa, ska du inte bli rörmokare ändå… Jag och min syster sa bara nej, nej, nej.
      Till sist blev ändå det där nejet ett ja, eller kanske inte fullt ut som rörmokare men som någonting annat.
– Det var en vår som de behövde hjälp här på kontoret och då sa jag att jag kan prova och se om det kan vara någonting för mig. 
Då var Ellen 21 år ung och insåg att det kanske inte var så dumt.
– Jag fick ansvar för alla serviceavtal samt att boka in och fakturera och det var mycket roligare än vad jag hade tänkt att det skulle vara. Sedan dess är jag kvar och har under vägen fått ta hand om ekonomi och löner. Det har växt hela tiden. I ett familjeföretag så gör man det som man behöver göra helt enkelt. 
Med detta sagt så fanns det ändå en kort period med tankar på att göra någonting annat men den perioden blev som sagt mycket kort.
– Efter studenten så flyttade jag till Västkusten, min sambo är därifrån, jag bodde där ett år men längtade hem så jag flyttade tillbaka. Å det sammanföll med att företaget behövde hjälp. Så jag blev kvar…

Ellen bor på en liten gård i Guldsmedshyttan bara några minuter ifrån Storå och jag tänker mig att det finns en sorts bygdestolthet att bygga verksamheten på och delvis stämmer hon in i det.
– Lite så kanske även om vi jobbar i hela Örebro län. Men visst, grunden är Storå och området runtomkring, men vi har växt år från år och just nu så har vi en radie på tio mil åt alla håll som vi jobbar med. Från Ludvika till Askersund samt Arboga till Degerfors ungefär. 
Ellen är 29 år vilket man måste säga är ganska ungt för en vd roll även om Storå Rör är ett familjeföretag. Hon tar över efter sin far som är 64 år och som kommer att fortsätta med försäljning. Hur har de tänkt och hur har övergången sett ut undrar jag.
– Man måste tänka framåt hela tiden. Det måste finnas en plan för vad som helst kan hända i ett företag. Jag har långsamt slussats in i den här rollen under cirka två år. Det har varit en process. Det kommer fortfarande frågor nästan varje dag som jag inte haft på mitt bord men som jag behöver grotta ner mig i. Det är en utmaning men också väldigt kul.
Apropå utmaning så är det kanske inte själva arbetet som varit det tuffaste inledningsvis utan någonting helt annat.
– Det som varit svårt handlar om tid. Jag är ju mamma och har varit föräldraledig så tiden är det som utmanat mig mest. Men till hösten så kommer det bli bättre.
Spontant tänker jag på tajmingen att inleda en vd post när man relativt nyligen blivit mamma med allt vad det innebär inte var den bästa?
– De har förståelse att jag inte är här alla dagar och man täcker upp för mig. Jag ser det mer som att vi är ett team. Vi är även en platt organisation så det är inte så att jag sitter i min stol och bossar och talar om vad alla ska göra. 
Här lyser Ellen upp när hon tydligt vill lyfta fram teamkänslan i företaget.
– Vi är en otrolig grupp av kollegor. Vi har en jättebra kontakt med varandra, alla hjälper alla och ställer upp för varandra. Det finns ingen prestige utan behöver en tekniker, en montör eller kontorsarbetare hjälp så löser man det tillsammans. Det är jag verkligen stolt över. Dessutom umgås många även privat, vi gör roliga saker tillsammans, vi är en bra grupp och det betyder väldigt mycket.

Berätta om en typisk arbetsdag för Ellen Arrestad!
– Det beror väldigt mycket på olika saker och vilken årstid det är. Är det en kall vinterdag då är det hundra procent att svara i telefon och rangordna vad som är mest akut och vad som ska prioriteras. Vem har kallast, var står det still någonstans och vart ska vi först skicka personal. Det är mycket logistik, att hitta lösningar, se till att rätt material finns hemma att skicka rätt person till rätt plats. Det handlar mycket om att släcka bränder.
– När det är varmare då kan man planera lite längre med installationer och alla serviceavtal som ska göras. Då är det lugnare på telefonen men det är fortfarande mycket som ska planeras in.

Är det så att ni under den lugnare perioden även planerar inför vintern? 
– Nej, för man vet ju inte var det rasar någonstans så det är svårplanerat. Det gäller att vi är snabba, är först på plats och hjälper kunden. Vi har fullt utrustade bilar och målet är att alltid lösa problemet vid första besöket. Så vi har de allra flesta reservdelarna med oss när vi åker ut. 

Storå Rör utgår endera från just Storå eller ifrån sina kontor med lager i Örebro och Kopparberg, allt för snabbare och enklare arbetssätt och logistik. Man ska inte behöva åka till Storå för att hämta reservdelar om man ska söderut eller norrut. Det låter verkligen som en väloljad maskin när man pratar med Ellen och det är även den minnesbilden jag har från mitt förra besök. Jag minns också att företaget från början var ett renodlat rörmokeriföretag. Värmepumpar fanns inte då vilket är Storå Rörs fokus sedan slutet av 1990-talet då Ellens pappa Stefan Olsson Arrestad såg potentialen i det nya när han tog över som vd vid millenieskiftet och satsade hårt på det.
– Tekniken utvecklades i slutet av 1990-talet och blev känd för marknaden. Men den stora peaken över hela Sverige var 2005 då det aldrig sålts fler värmepumpar under ett år än då. Sedan dess har det legat på en stadig nivå. Det är ju drygt 20 år sedan så det är dags att byta ut dessa nu. Den vågen försöker vi nu hänga på. 

Så Stefan kom in i ett perfekt läge kan man säga?
– Han var ju ingenjör och såg lösningar så det låg väl inte allt för långt bort för honom. Han hade sålt fjärrvärmerör innan så han var ju mitt inne i VVS-branschen och följde med i det som hände. 

Om det nu ska bytas ut, hur ser utvecklingen ut, kommer AI in i det här precis som i så många andra branscher?  
– Det är appstyrt och du kan styra mot elnätet till exempel. Det är sånt som inte fanns 2005. Allt har blivit mycket mer tekniskt och du kan sköta det mesta via mobilen, man kan även lägga in scheman som värmepumpen styrs efter, du har larm om någonting negativt skulle ske. De utvecklas och blir smartare och smartare hela tiden. 

Men är det enbart värmepumpar som är er business numer?
– Värmepumpar är vår stora grej men vi har även lite entreprenad och klassiskt rörmokeri. Jag skulle säga cirka 80 procent värmepumpar och 20 procent övrigt. 

Rörmokare är det väl brist på?
– Det är ett framtidsyrke. Det kommer ta lång tid innan AI tar sig in i rörtången. Där handlar det mycket om erfarenhet och yrkesskicklighet.

Vilka kompetenser behöver ni ha i er verksamhet?
– Man kan säga att vi har två delar. Dels installatörer och de är utbildade i VVS och kommer från skolan med VVS bakgrund. Sedan måste de även lära sig menyer och så vidare. Sedan har vi våra tekniker som bara jobbar med service, felsökning och reparation. De har mer en teknisk bakgrund, många är kyltekniker, många har elbakgrund, vissa har gått teknikutbildningar.

Har även du de kunskaperna eller delar av dem?
– Jag är inte teknisk i händerna men jag kan det på papper. Jag kan inte ställa mig och skruva. Men jag förstår vad man behöver göra och vilket material som behövs om någon ringer och frågar. Men jag kan inte åka ut själv för att felsöka. Även om det hade varit kul att kunna göra det.

Hur ser då framtiden ut för Storå Rör, de har en stabil marknadsandel inom sitt utstakade område på en tio mils radie åt alla väderstreck. Finns det några tankar där?
– Vi vill ha mer marknadsandelar såklart, vi vill växa men med kvalitet. Vi har mycket kunder i Örebro och runt Örebro men där ser vi potential att växa ytterligare. Hjärtat är förstås här i Storå och områdena runt om oss och självklart vill vi finnas här men den stora marknaden för oss är runt Örebro.

När det kommer till själva produkterna då?
– Jag tror inte att värmepumpmarknaden kommer att avstanna. Grön energi kommer inte sluta att vara på tapeten. Vi byter fortfarande ut oljepannor, pellets är inte så kul att elda med längre märker vi, ved är tungt för många äldre. Det finns flera olika alternativ. Vi kan till exempel göra en installation av bergvärme med komplement ved. Då kan man ha kvar vedpannan och elda med den när man vill. 

El och elpriser har ju varit i fokus under en längre tid nu. Det måste vara viktigt för er att kunna motivera era kunder om att hitta nya och förhoppningsvis bättre och billigare lösningar?
– Kunden får ofta en besparingskalkyl av oss i försäljningsskedet. Att så här mycket kan du faktiskt spara genom att installera en värmepump. Det är en stor och viktig parameter att räkna på. 

Elmarknaden är ju inte lätt att förstås sig på för gemene man tycker jag. Är det något ni också upplever när ni talar med era kunder?
– Många känner sig lite hjälplösa och funderar på vad de ska göra. Då är det ändå skönt att veta att man sitter med den billigaste och mest effektiva lösningen som finns. Det kan ge ett litet lugn.

Erbjuder ni olika fabrikat och varumärken eller hur jobbar ni med det?
– Vi samarbetar med IVT vilket vi gjort i 25 års tid. Vi är Örebro läns officiella serviceombud. Vi är lojala emot dem och säljer i princip enbart IVT-produkter.

Hur ser konkurrensen ut?
– Thermia är den stora konkurrenten. När man kommer till Örebro blir också konkurrensen generellt större vilket kan vara bra för det gör att vi måste bli bättre, vara först på plats och göra de bästa jobben. 

Om du får agera säljare kort här vilka fördelar menar du att ni har gentemot era konkurrenter? Vilka är era styrkor?
– Det är snabbheten och tryggheten. Vi lägger stor vikt vid att en kund ska få hjälp och värme inom ett dygn. Vi har jour året om och det är inte så många som har det. Vi sätter kundernas trygghet först och att de får hjälp med det de behöver. Vi har även jour under jul och nyårshelger till exempel.

Om du avslutningsvis ska skicka med ett eller ett par tips till eventuella kunder som funderar över sina värmekällor vad säger du till dem? 
– Jag skickar gärna med att som fastighetsägare är det viktigt att se över vad man har. Det är så lätt att pumpen står och tickar i källaren. Den är kanske 25 år gammal och drar otroligt mycket mer ström än vad den behöver göra. De nya modellerna är betydligt mer effektiva. Vi åker gärna ut och hjälper till med att göra en kalkyl och det helt utan något köptvång. 

Text: Pelle Blohm
Foto: Ateljé Änggatan